Klarspråk i all regionens patientinformation
Informationen är endast värdefull om patienten kan förstå och använda den - vilket gör tydlighet, tillgänglighet och anpassning till patientens behov avgörande.
Därför är det viktigt att information som vi lämnar ut till patienter följer språklagen och principerna för klarspråk i offentlig verksamhet.
Patientinformation ska vara:
- tydlig och begriplig
- anpassad efter patientens behov och förutsättningar
- kvalitetssäkrad, aktuell och medicinskt korrekt
- utformad så att den stärker patientens trygghet och delaktighet
- tillgänglig för personer med olika förutsättningar att ta till sig information.
Vilka är det som inte förstår?
I samhället finns det flera grupper som av olika skäl kan ha svårt att ta tillgodose sig information i skrift. För många grupper underlättar digital information då hjälpmedel för uppläsning eller översättning går att använda.
Men tillgänglighet handlar inte endast om digitalisering utan att göra texterna enkla att ta till sig, tydliggöra vad som är viktigt och säkra att informationen som delas ut är relevant för mottagaren.
Till några av de grupper som har svårt att ta till sig information hör bland annat de som har läs- och skrivsvårigheter, de med begränsade språkkunskaper, de med kognitiva nedsättningar eller synnedsättningar.
Mottagarens behov står i centrum
Att skriva klarspråk handlar om att sätta mottagarens behov i centrum. Språket ska vara vårdat, enkelt och begripligt.
Mer konkret innebär det att texten ska ha en tydlig disposition med informativa rubriker där den viktiga informationen ska komma tidigt. Informationen ska vara saklig och relevant för personen. Det ska tydligt framgå vad mottagaren behöver göra eller veta. Förkortningar och fackspråk ska undvikas.
Börja alltid med att undersöka om patientens informationsbehov kan tillgodoses genom 1177.se. Om patienten behöver information på papper ska utgångspunkten vara att skriva ut den aktuella informationen från 1177.se.
I vissa situationer kan kompletterande tryckt information behövas. Då är Regionstab kommunikation ansvar för att, tillsammans med medicinskt ansvariga, ta fram den här informationen.
Beställning av trycksaker
Trycksaker som finns framtagna som komplement utöver informationen på 1177.se går att beställa i webbutiken.
Här kan du läsa mer om hur du beställer från webbutiken (länk intranät, behörighet krävs)